الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على جميع عروض الأسعار والاتفاقات والأعمال التي تنفذها Jamal Klusbedrijf ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.

يقصد بالعميل كل مستهلك أو عميل تجاري يكلّف Jamal Klusbedrijf بتنفيذ عمل.

يبقى عرض السعر غير ملزم حتى يقبله العميل، وتكون صلاحيته 30 يوماً ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يوضح العرض قدر الإمكان الأعمال والمواد والتكاليف المشمولة. الأخطاء الواضحة لا تلزم Jamal Klusbedrijf.

• تتم مناقشة الأعمال الإضافية مسبقاً وتأكيدها كتابياً قدر الإمكان.
• قد تؤدي الظروف غير المتوقعة إلى تكاليف إضافية وتعديل الجدول.
• تُحسب التغييرات التي يطلبها العميل بشكل منفصل.

يُبرم الاتفاق عندما يقبل العميل عرض السعر كتابياً أو رقمياً أو شفهياً بشكل يمكن إثباته، أو عندما يبدأ العمل بموافقته.

يشكل عرض السعر والاتفاقات الإضافية وهذه الشروط معاً الاتفاق.

تنفذ Jamal Klusbedrijf الأعمال بعناية ومهنية ووفق الاتفاقات.

تواريخ البدء والتسليم تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحةً على موعد نهائي ملزم. قد يؤثر الطقس أو المرض أو نقص المواد أو القوة القاهرة أو ظروف الموقع على الجدول.

• يوفر العميل الوصول إلى مكان العمل في الوقت المناسب.
• تتوفر المياه والكهرباء والمرافق العادية عند الحاجة.
• يبلغ العميل مسبقاً عن العيوب المعروفة أو الأنابيب أو الأسبستوس أو الرطوبة أو المخاطر الأخرى.

يهيئ العميل ظروفاً آمنة ودون تعطيل غير ضروري، ويزيل أو يحمي الممتلكات الشخصية والهشة ما لم يُتفق على غير ذلك.

يمكن تحميل العميل التكاليف أو التأخير المعقول الناتج عن عدم توفير المعلومات أو الوصول أو التعاون في الوقت المناسب.

تتم مناقشة التغييرات بسرعة. تُحسب الأعمال الإضافية بالسعر المتفق عليه أو بسعر معقول عند عدم وجود سعر ثابت.

يجوز إجراء التغييرات التقنية البسيطة والضرورية التي لا تؤثر جوهرياً على السعر أو الجودة أو المظهر دون موافقة منفصلة.

لا تطلب Jamal Klusbedrijf عادةً دفعة مقدمة. لا تسري دفعة مقدمة إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابياً لمشروع محدد.

يجب دفع الفواتير خلال 15 يوماً من تاريخ الفاتورة.

• يتلقى المستهلك المتأخر أولاً إنذاراً قانونياً مجانياً يمنحه 14 يوماً للدفع.
• بعد انتهاء المهلة يمكن احتساب الفائدة القانونية وتكاليف التحصيل المسموح بها.
• تطبق القواعد القانونية المتعلقة بالتأخر والفائدة التجارية على العملاء التجاريين.

إذا ألغى العميل مهمة مقبولة خارج مدة التراجع القانونية، فعليه تعويض التكاليف المعقولة والمثبتة الناتجة عن الإلغاء.

قد تشمل هذه التكاليف المواد المطلوبة أو غير القابلة للإرجاع، ووقت التحضير، والوقت المحجوز الذي تعذر ملؤه بشكل معقول، وتكاليف السفر أو الحضور الفعلية.

• تحد Jamal Klusbedrijf من الخسارة قدر الإمكان.
• لا تُفرض غرامة عشوائية؛ فقط التكاليف والخسائر المعقولة والمثبتة.
• تبقى الأعمال المنفذة مستحقة الدفع.

قد يتمتع المستهلك بمدة تراجع قانونية قدرها 14 يوماً عند إبرام الاتفاق عن بعد أو هاتفياً أو خارج مقر الشركة. تبقى الاستثناءات القانونية سارية.

إذا طلب المستهلك بدء العمل خلال هذه المدة، فيجب أن يطلب ذلك صراحةً. قد يستحق مبلغ نسبي عند التراجع بعد بدء العمل، وقد يسقط الحق بعد الإكمال الكامل بموافقة صريحة مسبقة.

تنفذ Jamal Klusbedrijf العمل بالمستوى المتوقع من مقاول حريص ومهني. تبقى الحقوق القانونية للمستهلك سارية دائماً.

يتم إصلاح العيب المنسوب إلى التنفيذ والمبلغ عنه خلال مدة معقولة مجاناً بعد التقييم وخلال مدة معقولة.

• لا يشمل الضمان الاستهلاك الطبيعي أو سوء الاستخدام أو ضعف الصيانة أو ضرر الغير.
• لا يشمل العيوب الخفية في الأسطح أو البناء أو الأنابيب التي لم تكن ظاهرة أو معلومة.
• لا يشمل عيوب المواد التي قدمها العميل إلا إذا كان يجب التنبيه إليها مسبقاً.
• يمنح العميل Jamal Klusbedrijf أولاً فرصة معقولة للفحص والإصلاح.

يفحص العميل العمل عند التسليم ويبلغ عن العيوب الظاهرة بسرعة. تُرسل الشكاوى الأخرى كتابياً خلال مدة معقولة بعد اكتشافها مع وصف واضح وصور إن أمكن.

تعلق الشكوى الدفع فقط بالنسبة للجزء محل النزاع بشكل معقول. يحاول الطرفان أولاً إيجاد حل عملي.

تكون Jamal Klusbedrijf مسؤولة عن الضرر المباشر الناتج عن تقصير منسوب إليها بقدر ما لا يمكن استبعاد المسؤولية قانونياً.

تُستبعد المسؤولية عن الضرر غير المباشر أو التبعي أو فقدان الربح أو توقف الأعمال بقدر ما يسمح به القانون، ولا ينطبق ذلك في حالة القصد أو التهور المتعمد.

• يبقى العميل مسؤولاً عن صحة واكتمال معلومات الموقع.
• لا تتحمل Jamal Klusbedrijf مسؤولية العيوب الخفية أو التعليمات الخاطئة أو أعمال الغير.
• يبلغ العميل عن الضرر بسرعة ويحد من تفاقمه بقدر معقول.

تُعلق الالتزامات أثناء القوة القاهرة ما دام التنفيذ غير ممكن بشكل معقول. تشمل الأمثلة الطقس القاسي والمرض الخطير والإجراءات الحكومية ومشكلات النقل ونقص المواد غير المتوقع.

إذا استمرت القوة القاهرة مدة غير معقولة، يجوز لأي طرف إنهاء الجزء غير المنفذ. تبقى الأعمال المنفذة والتكاليف المعقولة مستحقة.

يخضع الاتفاق للقانون الهولندي.

يحاول الطرفان أولاً حل النزاع ودياً. وإذا تعذر ذلك، يُحال إلى المحكمة الهولندية المختصة. يحتفظ المستهلك بحقوقه الإلزامية والمحكمة المختصة قانوناً.